Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Bienvenue sur le site de vente en ligne www.mleek-collection.com. Les services de vente en ligne (les "Services") fournis par Mleek collection sont régis par les présentes conditions générales de vente (les "CGV") que vous vous engagez à respecter, elles sont rédigés en français.Toute utilisation des Services implique l'acceptation des Conditions d'Utilisation dans leur dernière version. Vous reconnaissez, en cochant la case prévue à cet effet, avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de votre commande. Mleek collection se réserve le droit de modifier à tout moment les CGV. Dans ce cas, les CGV modifiées entrent en vigueur à compter de leur mise en ligne. Nous vous recommandons de les consulter régulièrement. Veuillez vous assurer d'avoir bien lu et compris les conditions générales avant de passer votre commande.

Article 1. IDENTIFICATION

Le site marchand www.mleek-collection.com, ci-après dénommé Mleek collection, dont le siège social est situé au 1 bis rue François Truffaut, 54700 Blénod les Pont à Mousson FRANCE, immatriculée au RCS de Nancy sous le numéro SIRET: 53191564300021.

Contact:

Notre service client est joignable :
Par e-mail à l’adresse suivante mleek.collection@outlook.fr du lundi au vendredi.
Par téléphone au +33(0)6.34.07.23.52 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h.

Par courrier postal à l’adresse suivante :
Mleek collection
1 bis rue François Truffaut
54700 Blénod les Pont à Mousson (France)

Article 2. DOCUMENTS CONTRACTUELS

Les CGV et les bons de commande que vous passez auprès de Mleek collection sont les seuls documents contractuels pouvant être opposables. Tout autre document, et notamment les prospectus, catalogues et photographies des produits n’ont qu’une valeur indicative et sont dépourvus de toute force obligatoire.

Article 3. DESCRIPTION DES PRODUITS

Les produits présentés sur le site sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Ils font l’objet d’un descriptif mentionnant leurs caractéristiques principales. Mleek collection s’engage à offrir une très belle qualité des représentations photographiques des produits sur le site afin d’être la plus fidèle possible aux produits proposés à la vente. Toutefois, sachez qu’il est possible que la perception par la cliente de la représentation photographique des produits ne corresponde pas exactement au produit en lui-même. (en particulier en ce qui concerne les couleurs)

Article 4. LES PRIX

Les prix des produits sont donnés au taux de TVA légale inclue et sont ceux figurant sur le site au jour de sa consultation par le Client. Les prix des produits sont indiqués en euros, hors frais de livraison qui restent à la charge du Client sauf mentions ou conditions particulières.

Tout article en promotion n'est ni repris ni échangé

Article 5. LA COMMANDE

Passation de commande

Pour commander le client doit suivre les étapes suivantes :

Ajouter les produits choisis dans son panier. L’accès au panier est possible à tout moment pour le modifier ou le valider, la cliente vérifie le détail de son panier, consulte son montant total et les frais de livraison et le valide avec le bouton « commander ».
Se connecter à son compte afin de s’identifier, dans le cas ou la cliente n’a pas de compte elle devra en créer un.
Choisir son adresse de livraison puis son mode de paiement, au moment de valider le récapitulatif de commande, la cliente accepte expressément les conditions générales de vente en vigueur sur le Site, le Client est redirigé vers le site sécurisé de paiement où il saisit ses coordonnées bancaires.
L’acceptation définitive du Client est donc matérialisée par la validation de ses coordonnées bancaires (numéro de carte bancaire, date d’expiration et cryptogramme).

Confirmation de commande

Mleek collection confirmera immédiatement l’enregistrement de sa commande par l’envoi d’un message de confirmation à l’adresse mail que la cliente aura communiquée lors de la saisie de ses coordonnées complètes au moment de sa commande. La cliente recevra ainsi un e-mail lui confirmant sa commande.

Article 6. LES CONDITIONS DE PAIEMENT

Le fait de valider votre commande implique pour vous l'obligation de payer le prix indiqué.
Le règlement de vos achats s'effectue par carte bancaire.
Mleek collection n'a aucunement accès aux données bancaires de ses clientes.

Article 7. ANNULATION ET MODIFICATION

Une fois votre achat validé aucune annulation ou modification ne peut être effectué sur votre commande.

Aucune annulation de commande n'est possible.

Aucune modification de commande n'est possible cela comprend (changement de couleur, suppression d'un ou plusieurs articles, ajout d'un ou plusieurs articles)

Aucune modification sur l'adresse du destinataire n'est possible cela comprend (nom / prénom, adresse, ville, code postal, numéro de téléphone)

Article 8. LA LIVRAISON

Lieu de livraison

Mleek collection envoie ses produits à destination de la France Métropolitaine, Outre-mer et International. La commande est livrée à l’adresse de la Cliente ou autre adresse que la Cliente aura indiquée lors de son achat.

Délai de préparation

Les commandes sont envoyées du Lundi au Vendredi, sous un délai de préparation de 48H.

COLISSIMO

Nos colis sont remis sans signature à l’adresse demandée par la cliente lors de son achat, en cas d’absence votre colis sera remis au bureau de poste le plus proche où il sera conservé 15 jours. Si vous n’aviez pas retiré votre colis, celui ci nous sera retourné.

Dans le cas où l’adresse mentionnée lors de votre commande était erronée, ou si vous n’aviez pas retiré votre colis dans le temps imparti, les frais de réexpédition de votre colis seront alors à votre charge.

MONDIAL RELAIS

Nos colis sont remis au point relais demandé par la cliente lors de son achat. Un message ou un mail sera alors adressé pour vous prévenir de la disponibilité du colis au point relais choisi par vos soins pour une période de 8 jours. Dans le cas, la cliente n’a pas pu se rendre au point relais pour récupérer son colis alors le colis nous sera retourné et des frais de réexpédition de votre colis seront de nouveau à votre charge.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont facturés à la cliente, en plus du prix de base des produits, sauf mention ou conditions particulières. Le montant des frais de livraison est indiqué à la cliente lors de l’achat de son produit.

Article 9. RETOUR DES ARTICLES

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter du jour de la passation de sa commande pour retourner un ou plusieurs articles (ce délai inclut le délai de rétractation de 7 jours pour échange ou avoir avec frais de retour à sa charge). Dans le cadre d’un retour, le client s’engage à contacter par email Mleek collection et à retourner le ou les articles à l’adresse communiqué par email, aucun retour ne sera accepté sans notre accord préalable.

Tout article en promotion n'est ni repris ni échangé.

Les articles doivent être retourné dans leurs emballages d’origine avec étiquette.

Les frais de retour reste entièrement à la charge du client.

Tout retour qui ne respecterait pas les conditions sera refusé.

Ils ne devront donc ni avoir d'odeurs, ni avoir été portés, ni lavés, ni abîmés, ni tachés. Si le service retour ne validerait pas un retour, le client serait informé par mail et les produits pourront lui être retournés au frais du client. Nous n'effectuons pas de remboursement, dès réception du ou des articles retournés, nous emmétrons un avoir sous un délai de 30 jours à votre nom du montant des produits retournés, ce qui vous permettra de choisir les produits de votre choix sur tout le site Mleek collection. L'avoir sera déduit du montant total de votre nouvelle commande.

L'avoir sera déduit du montant total de votre nouvelle commande. Cependant pour les articles en promotion ou en soldes Mleek collection ne s'engage ni à rembourser ni à échanger, ni à éditer un avoir. Les articles en promotions (soldes ou destockage ne sont ni échangés ni remboursés).

Article 10. COLIS PERDU ET RETARD

Dans le cadre d'un colis perdu Mleek collection ne fait pas de remboursement.

De même tout retard de livraison ne peut donner lieu à un dédommagement du client.

Article 11. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

www.mleek-collection.com ne saurait être tenue pour responsable des dommages direct ou indirect résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. Enfin la responsabilité de Mleek collection ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.