Livraison et retours

Mleek collection envoie ses produits à destination de la France Métropolitaine, Outre-mer et International. La commande est livrée à l’adresse de la Cliente ou autre adresse que la Cliente aura indiquée lors de son achat. 

DÉLAIS DE LIVRAISON

COLISSIMO

Nos colis sont remis sans signature à l’adresse demandée par la cliente lors de son achat, en cas d’absence votre colis sera remis au bureau de poste le plus proche où il sera conservé 15 jours. Si vous n’aviez pas retiré votre colis, celui ci nous sera retourné.

Dans le cas où l’adresse mentionnée lors de votre commande était erronée, ou si vous n’aviez pas retiré votre colis dans le temps imparti, les frais de réexpédition de votre colis seront alors à votre charge.

MONDIAL RELAIS

Nos colis sont remis au point relais demandé par la cliente lors de son achat. Un message ou un mail sera alors adressé pour vous prévenir de la disponibilité du colis au point relais choisi par vos soins pour une période de 8 jours. Dans le cas, la cliente n’a pas pu se rendre au point relais pour récupérer son colis alors le colis nous sera retourné et des frais de réexpédition de votre colis seront de nouveau à votre charge. 

TEMPS DE PRÉPARATION DE LA COMMANDE

Le temps de préparation de la commande est de 48 heures une fois la commande réalisée. 

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont facturés à la cliente, en plus du prix de base des produits, sauf mention ou conditions particulières. Le montant des frais de livraison est indiqué à la cliente lors de l’achat de son produit.

Retours

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter du jour de la passation de sa commande pour retourner un ou plusieurs articles (ce délai inclut le délai de rétractation de 7 jours pour échange ou avoir avec frais de retour à sa charge). Dans le cadre d’un retour, le client s’engage à contacter par email Mleek collection et à retourner le ou les articles à l’adresse communiqué par email, aucun retour ne sera accepté sans notre accord préalable. 

Tout article en promotion n'est ni repris ni échangé.

Les articles doivent être  retourné dans leurs emballages d’origine avec étiquette.

Les frais de retour reste entièrement à la charge du client.

Tout retour qui ne respecterait pas les conditions citées sera refusé.

Ils ne devront donc ni avoir d'odeurs, ni avoir été portés, ni lavés, ni abîmés, ni tachés. Si le service retour ne validerait pas un retour, le client serait informé par mail et les produits pourront lui être retournés au frais du client. Nous n'effectuons pas de remboursement, dès réception du ou des articles retournés, nous procédons à la création et l'envoi d'un avoir sous un délai de 30 jours à votre nom et correspondant au prix du montant des produits retournés, ce qui vous permettra de choisir les produits de votre choix sur tous le site Mleek collection. L'avoir sera déduit du montant total de votre nouvelle commande.

L'avoir sera déduit du montant total de votre nouvelle commande. Cependant pour les articles en promotion ou en soldes Mleek collection ne s'engage ni à rembourser ni à échanger, ni à éditer un avoir. Les articles en promotions (soldes ou déstockage ne sont ni échangés ni remboursés).